Thứ 2, Ngày 10/7/2016

Trả lời ý kiến người dân

Cập nhật 16/11/2017 15:51
Xem với cỡ chữ

Trả lời câu hỏi của bạn đọc Phạm Thị Bích Ngọc (huyện Tân Phú)

​Nội dung câu hỏi:

Thời gian qua tôi có đi đổi giấy CMND nhưng sau 1 tháng, tôi mang giấy hẹn lên huyện Tân Phú để lấy mà không có. Sau đó tôi nhận được thông báo là bị thất lạc, họ yêu cầu tôi làm đơn cớ mất, tôi đã đi lại nhiều lần mới làm được và tốn rất nhiều thời gian, cho tôi hỏi đó là lỗi của ai? Ngoài ra tôi muốn lấy ngay thì phải đóng thêm 400 ngàn đồng nữa (lấy sau một tuần). Vậy cho tôi hỏi, tiền đóng như vậy có đúng theo yêu cầu của cấp trên không? Tôi cảm thấy rất bức xúc nên cần được giải đáp. Tôi xin cám ơn.
Công an huyện Tân Phú trả lời ý kiến phản ánh của chị Ngọc như sau:
- Như nội dung nêu trên, về quy trình cấp, trả và mức thu lệ phí CMND như vậy là sai quy định.
Vì, theo Nghị định số 05/1999/NĐ-CP ngày 03/02/1999 của Chính phủ về chứng minh nhân dân; Hướng dẫn số 1718/C41-C72 ngày 02 tháng 6 năm 2017 của Tổng cục Cảnh sát hướng dẫn công tác cấp, quản lý CMND thì khi công dân có yêu cầu đổi lại CMND:
+ Về thủ tục CMND gồm: Sổ hộ khẩu, CMND cũ, viết tờ khai theo mẫu quy định, tự nộp ảnh hoặc ảnh do cơ quan Công an chụp, đơn đề nghị cấp CMND (đối với trường hợp đổi CMND thì đơn không cần xác nhận của Công an cấp xã, phường, thị trấn)
+ Về thời gian trả CMND: đối với trường hợp đổi CMND thuộc khu vực huyện miền núi vùng cao, thời hạn trả CMND không quá 20 ngày làm việc.
+ Về lệ phí CMND: theo Quyết định số 2671/QĐ-UBND ngày 01/8/2017 của UBND tỉnh Đồng Nai mức lệ phí CMND tại huyện Tân Phú 5.000đ/01 người.
+ Khi người dân đến làm CMND không có ảnh thì Cơ quan Công an chụp ảnh và thu tiền chụp ảnh là 14.000đ/01 người.
+ Người dân có nhu cầu gửi CMND qua đường Bưu điện đến tận nhà, đăng ký với nhân viên Bưu điện, lệ phí thu tính theo khu vực gửi.
- Về quy trình cấp đổi CMND cho chị Phạm Thị Ngọc Bích Công an huyện thực hiện là đúng quy định
- Bởi vì:
+ Ngày 01/7/2017 chị Ngọc đến Công an huyện đổi lại giấy CMND, khi làm xong, có đăng ký gửi Bưu điện đến tận nhà. Sau khi nhận hồ sơ CMND của chị Ngọc, ngày 12/7/2017 Công an huyện Tân Phú chuyển hồ sơ về Phòng PC64 Công an tỉnh để hoàn chỉnh CMND, đến ngày 19/7/2017 Công an huyện Tân Phú nhận CMND hoàn chỉnh cho chị Ngọc và đã chuyển qua Bưu điện để gửi về tận nhà theo nhu cầu của chị Ngọc.
+ Việc hướng dẫn chị Ngọc làm lại đơn cớ mất, Công an huyện không hướng dẫn. Vì khi thủ tục cấp lại CMND chị Ngọc đăng ký gửi Bưu điện về địa chỉ nơi ở tại TP. Hồ Chí Minh. Sau khi Bưu điện huyện Tân Phú nhận CMND tại Công an huyện về để gửi cho người dân, trong đó có CMND của chị Ngọc, do sơ suất Bưu điện đã gửi nhầm địa chỉ nhưng nơi nhận không hoàn trả lại cho Bưu điện Tân Phú. Sau đó nhân viên Bưu điện Tân Phú không báo lại Công an huyện để hướng dẫn cho chị Ngọc mà gọi điện thông báo làm lại đơn xin cấp CMND để làm lại.
+ Ngày 07/10/2017 chị Ngọc ra làm lại CMND một lần nữa, khi làm xong hồ sơ Tổ CMND Công an huyện Tân Phú không thu bất cứ loại lệ phí nào của chị Ngọc nữa, vì trước đó chị Ngọc đã nộp lệ phí CMND và phí Bưu điện theo quy định rồi. Đến ngày 12/10/2017 Công an huyện Tân Phú đã nhanh chóng khắc phục và hoàn chỉnh CMND trả cho chị Ngọc.
- Qua việc sai sót trên, Công an huyện Tân Phú sẽ tiến hành làm việc với Bưu điện, làm rõ trách nhiệm và có biện pháp tốt hơn, để không gây phiền hà, bức xúc cho người dân.      
Trân trọng.

Một cửa điện tử

10/07/2016 Tỉnh đã giải quyết
95.1%
Hồ sơ đúng hạn

atlas tỉnh đồng nai

Thư viện hình ảnh

Văn miếu Trấn Biên về đêm
Đá ba chồng Định Quán
Cầu Ghềnh
Văn miếu Trấn Biên
Khu Du lich Buu Long
UBND tỉnh Đồng Nai

Số lượt truy cập

cổng thông tin điện tử tỉnh đồng nai

Cơ quan chủ quản: Ủy ban nhân dân tỉnh Đồng Nai
Chịu trách nhiệm chính: Ông Nguyễn Minh Hùng – Giám đốc Sở Thông tin và Truyền thông
Địa chỉ: Khu Chung cư B1, đường Nguyễn Ái Quốc, phường Quang Vinh, Tp.Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai
Điện thoại: (0251).3827555; Fax: (0251).3827569; Email: dona-ict@dongnai.gov.vn
Ghi rõ nguồn 'Cổng Thông tin điện tử Tỉnh Đồng Nai' hoặc 'www.dongnai.gov.vn' khi bạn phát hành lại thông tin từ Website này.